为了确保食品安全、客户的人身安全，保健品、食品、化妆品、美容护肤品等商品一旦发货，如无质量问题，将不可申请退货、换货。

1.如碰到货品漏发，少发，错发，破损的情况

客人收到货品之后，如发现产品漏发，少发，错发，或破损，应在收货后两个工作日内，尽可能提供货品快递面单，图片，视频给微信客服，以更准确判别处理方式。

2.瘪罐商品

奶粉类等产品均为铁罐包装，运输过程中可能造成瘪罐情况为运输过程中不可避免，并没有破损影响食用，因此不能作为理赔理由。

3.袋装奶粉